Deine Fragen. Unsere Antworten.

Wir bieten alle gängigen Zahlungsmethoden an: Kreditkarte (inkl. Apple Pay & Google Pay), PayPal, Kauf auf Rechnung und Ratenzahlung mit Klarna sowie Sofortüberweisung. Alle Transaktionen sind verschlüsselt und sicher.

Ja, wir bieten Kauf auf Rechnung über Klarna an. Wähle dazu im Checkout einfach „Klarna - Später bezahlen“ als Zahlungsart aus.

Das kann z.B. an einem Limit deiner Zahlungsmethode oder einer Sicherheitsprüfung liegen. Bitte versuche es noch einmal, mit einer alternativen Methode oder kontaktiere deinen Zahlungsanbieter.

Pro Bestellung kann nur ein Rabattcode eingelöst werden. Eine Kombination mehrerer Codes ist nicht möglich. Rabattcodes und Gutscheine können im letzten Schritt des Bestellvorgangs eingegeben werden.

Bitte überprüfe deinen Spam-Ordner. Falls dort keine E-Mail zu finden ist, kontaktiere uns mit deiner Bestellnummer, deinem vollständigen Namen und der verwendeten E-Mail-Adresse – wir helfen dir schnell weiter.

Ja, deine Rechnung wird automatisch nach dem Versand per E-Mail versendet. Sie enthält alle relevanten Informationen. Wenn du eine angepasste Rechnung benötigst (z. B. für dein Unternehmen), wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Solange deine Bestellung noch nicht verpackt bzw. versendet wurde, ist eine Änderung oder Stornierung möglich. Melde dich in diesem Fall bitte so schnell wie möglich bei unserem Kundenservice – wir kümmern uns um den Rest.

Aufgrund der hohen Nachfrage unserer Produkte gelten aktuell folgende Lieferzeiten:

• 4–7 Werktage nach Deutschland & Österreich
• 5–9 Werktage in die Schweiz

Wir liefern aktuell nach Deutschland, Österreich und die Schweiz. (weitere europäische Länder bereits in Planung)

Versendet wird mit DHL bzw. Deutsche Post, DPD, der Österreichischen Post und der Schweizerischen Post - für eine zuverlässige und pünktlische Lieferung.

Ab einem Bestellwert von 50 € ist der Versand kostenlos!

Darunter berechnen wir:

• 4,95 € für Lieferungen nach DE & AT
• 7,95 € für Lieferungen in die Schweiz

(für Kund:innen aus der Schweiz fallen keine zusätzlichen Zollgebühren an)

Du kannst deine Bestellung jederzeit über unsere Seite „Sendungsverfolgung“ verfolgen – entweder mit deiner Bestellnr. & E-Mail-Adresse oder direkt mit der Trackingnummer.

Alternativ gelangst du mit dem "Sendungsstatus einsehen" Button in der Versandbestätigungs-Mail auch direkt dort hin.

Bitte kontaktiere umgehend unseren Kundenservice. Unser Support-Team kümmert sich schnell und unkompliziert um einen Ersatz.

Die Verweigerung der Annahme ist nicht als ordnungsgemäße Retoure zu werten. Infolge dessen, dass unsere Pakete teilweise über externe Dienstleister versendet werden, kommt das Paket bei einer Nichtannahme nicht automatisch bei unserer offiziellen Retourenadresse an. Damit wird die gesetzliche Rückgewährpflicht nach §§ 355 Abs. 3, 357 Abs. 1 BGB nicht erfüllt. Wird die Ware an eine falsche Adresse zurückgesendet, ist die Rückgabe gemäß § 355 Abs. 3 Satz 3 BGB als nicht ordnungsgerecht zu werten. Auch ohne Vorsatz liegt gemäß § 280 Abs. 1 Satz 2 BGB ein Verschulden vor, sofern keine hinreichende Entlastung (Exkulpation) erfolgt.

Aus diesem Grund bitten wir darum, jede Retoure ausschließlich an die von uns angegebene Adresse zu versenden.

Wir bieten dir ein verlängertes 30-tägiges Rückgaberecht – genug Zeit, unsere Produkte risikofrei zu testen.

Wenn du eine Retoure veranlassen möchtest, kontaktiere bitte unseren Kundenservice per E-Mail an support@zyvo.de mit deiner Bestellnummer. Wir senden dir anschließend ein DHL-Retourenlabel zu. (Wichtig: Bitte keine Retouren an unsere Adresse im Impressum!)

Wir stellen dir ein DHL-Retourenlabel zur Verfügung. Die Kosten dafür werden bei der Rückerstattung automatisch abgezogen – damit wir faire Preise und nachhaltigen Versand weiterhin ermöglichen können. Wir bitten um Verständnis. (bei Defekten und Garantiefällen übernehmen wir selbstverständlich alle weiteren Kosten)

Sobald deine Rücksendung in unserem Retourencenter eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den Betrag innerhalb von max. 14 Tagen – in der Regel aber deutlich schneller. Meist erfolgt die Rückzahlung bereits innerhalb von 7 Tagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel.

Ja, ein direkter Umtausch ist problemlos möglich – wenn du z.B. die falsche Größe oder Farbe bestellt hast. Melde dich dazu einfach bei unserem Kundenservice mit deiner Bestellnummer und deinem Umtauschwunsch. Wir übernehmen in diesem Fall die Rücksendekosten und senden dir ein Retourenlabel zu.

Ja – zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung bieten wir dir 2 Jahre ZYVO Zufriedenheits-Garantie! Wir sind überzeugt von der Qualität unserer Produkte: Sollte in diesem Zeitraum ein Material- oder Herstellungsfehler auftreten oder unser Produkt nicht das halten, was wir versprechen, kümmern wir uns um einen unkomplizierten Ersatz. Schick uns einfach mit deiner Bestellnummer ein Foto an support@zyvo.de – wir leiten alles Weitere in die Wege.

ZYVO wurde mit der Vision gegründet, funktionale Lifestyle-Produkte neu zu denken – minimalistisch im Design, kompromisslos in der Funktion. In einer Welt, in der Bequemlichkeit oft vor Qualität steht und viele Produkte nur kurzfristig gedacht sind, wollten wir etwas schaffen, das langfristig wirkt: Produkte, die natürliche Bewegung fördern, Körperbewusstsein stärken und deinen Alltag spürbar verbessern.

Unsere Mission ist es, die Kluft zwischen Gesundheit, Performance und Design zu schließen – mit durchdachten Lösungen für Menschen, die mehr aus sich herausholen wollen. ZYVO steht für Klarheit, Qualität und einen neuen Standard im funktionalen Alltag.

ZYVO Produkte sind für alle, die ihr Leben aktiv gestalten und dabei keine Kompromisse eingehen wollen. Unser Sortiment richtet sich an Menschen, die bewusst auf ihren Körper achten und funktionale Produkte suchen, die Performance, Komfort und Design vereinen. Ob beim Gehen, Sitzen, Stehen oder Erholen – ZYVO unterstützt dich dabei, deinen Alltag smarter, natürlicher und effizienter zu gestalten. Für mehr Energie, bessere Haltung und ein rundum optimiertes Körpergefühl.

Jedes Produkt im ZYVO Sortiment ist so konzipiert, dass es dein Leben aktiv verbessert – durch intelligentes Design, ergonomische Funktion und kompromisslose Materialwahl. Unsere Produktentwicklungen basieren auf physiologischen Prinzipien und moderner Alltagstauglichkeit. Das Ergebnis: Klarheit in der Form, Wirkung in der Anwendung, spürbare Veränderung im Alltag.

Wir legen großen Wert auf Transparenz – deshalb machen wir kein Geheimnis daraus, wo und wie unsere Produkte entstehen. Gefertigt wird an sorgfältig ausgewählten Standorten in Asien, wo höchste Fertigungskompetenz auf langjährige Erfahrung trifft. Design, Entwicklung und Qualitätskontrolle erfolgen in Deutschland. Wir achten bei der Produktion auf faire Arbeitsbedingungen, nachhaltige Standards und höchste Fertigungsqualität. Durch die enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern entwickeln wir unsere Herstellungsprozesse stetig weiter – denn echte Funktion beginnt für uns bereits in der Produktion.

Wir wissen, dass eine schnelle Antwort den Unterschied macht. Deshalb beantworten wir alle Anliegen in der Regel innerhalb von 24 Stunden – persönlich, kompetent und lösungsorientiert. Unser Kundenservice ist für dich da, wenn du Fragen hast oder Unterstützung brauchst, über unser Kontaktformular oder unter support@zyvo.de.